المساعدة والدعم

تواصل معنا

المساعدة العامة والفوترة: hello@heybop.ai

الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@heybop.ai

الإبلاغ عن محتوى يخالف القواعد: استخدم زر «إبلاغ» في صفحة المشاركة أو في التطبيق، أو راسل hello@heybop.ai مع الرابط.

صنع أول فيديو لك

يحوّل HeyBop.ai أغنيتك وصورك إلى فيديو موسيقي متزامن مع الإيقاع. كن البطل وأخرج المشاهد وشارك قصتك البصرية على TikTok وReels وYouTube.

يخطط الذكاء الاصطناعي اللقطات ويولد المشاهد ويحررها على الإيقاع. بلا تصوير أو مونتاج يدوي. يختلف الوقت حسب المدة والجودة والطلب؛ نراسلك عند اكتماله.

سجّل واحصل على ⁨150⁩ رصيدًا. إنشاء السيناريو مجاني (⁨0⁩ رصيد). راجع السيناريو قبل إنشاء ⁨3⁩ صور للوحة القصة. الصور والفيديوهات تستخدم الرصيد. الفيديو الأول: ⁨‏4.99 USD⁩ مرة واحدة · ⁨300⁩ رصيدًا. فيديو قياسي مدته ⁨15⁩ ثانية مع علامة مائية للاستخدام الشخصي. للفيديو الأول فقط، دون تجديد تلقائي. أسبوعي: ⁨‏7.99 USD⁩/أسبوع · ⁨600⁩ رصيد; المبدع: ⁨‏9.99 USD⁩/شهر · ⁨800⁩ رصيد; المبدع Plus: ⁨‏39.99 USD⁩/شهر · ⁨3,400⁩ رصيد. تشمل جميع العضويات Professional وإنشاء الأغاني والفيديو والأصوات والتصدير التجاري دون علامة مائية. يستهلك الإنشاء أرصدة. تجديد تلقائي أسبوعي أو شهري، مع الإلغاء في أي وقت. تحتفظ الأعمال المكتملة بحقوقها المرخصة وتبقى شروط الاشتراكات الحالية كما هي. بعد انتهاء العضوية، يتطلب إنشاء أعمال Professional جديدة تجديدها. تبقى المهام المقبولة وتراخيص الأعمال المشتراة محفوظة. يلزم اشتراك نشط لشراء أرصدة إضافية. تبقى الأرصدة غير المستخدمة بعد الإلغاء.

فشلت عملية إنشاء أو تبدو النتيجة خاطئة

المهام الفاشلة يُسترد رصيدها تلقائيًا خلال ثوانٍ — افتح «الاستخدام» في الاستوديو لترى سطر الاسترداد. إذا خرج مشهد بشكل خاطئ، افتح المشروع، واختر المشهد، وأعد إنشاءه وحده (راجع تكلفة الرصيد المعروضة قبل التأكيد؛ فهي تعتمد على طول المقطع والجودة والمراجع الإضافية؛ الغناء مشمول). وإذا بدا أن شيئًا معطّل، راسلنا باسم المشروع.

الخطط والرصيد والإلغاء

إنشاء السيناريو مجاني (⁨0⁩ رصيد).

يُعرض الرصيد المطلوب قبل كل إجراء. رصيد الاشتراك يُرحَّل ما دمت مشتركًا؛ وباقات الشحن لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. ألغِ في أي وقت من الاستوديو عبر «الرصيد والخطط ← إدارة الاشتراك» — وتحتفظ بالرصيد الموجود لديك.

توفّر إصدارات الهاتف المدعومة باقات أرصدة إنشاء بدفعة واحدة عند توفر مشتريات المتجر. أرصدة HeyBop الحالية مشتركة بين أجهزتك المسجّل دخولها. لإعادة محاولة شراء غير مكتمل: الحساب → شراء أرصدة → استعادة المشتريات.

استخدام رمز ترويجي

افتح «الرصيد والخطط» في الاستوديو (app.heybop.ai/studio/billing)، واضغط «لديك رمز ترويجي؟» وأدخله. رمز الهدية يضيف رصيده فورًا؛ ورمز الخصم يعرض الأسعار الجديدة على الخطط والباقات التي يشملها ويُطبَّق عند الدفع. إذا وصلت عبر رابط ترويجي، فسيُملأ الرمز تلقائيًا — ورموز الهدايا تُضاف لحظة تسجيلك. يمكن استخدام كل رمز مرة واحدة لكل حساب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نسيت كلمة المرور

استخدم «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول (app.heybop.ai/forgot). إذا لم تصلك الرسالة، راسل hello@heybop.ai من بريد حسابك وسنرسل لك رابط إعادة التعيين.

حذف حسابك

إغلاق الحساب يعطّل تسجيل الدخول ويلغي الاشتراكات ويخفي الصفحات العامة. باختيار إغلاق الحساب، توافق على احتفاظ فريقنا وحده بإبداعاتك وسجل نشاطك للدعم ومراجعة المنتج إلى أن تطلب محوها. لحذف الحساب والإبداعات نهائيًا، اختر حذف الحساب نهائيًا من إعدادات الويب أو صفحة الحساب في التطبيق، أو تواصل مع privacy@heybop.ai. تُحفظ السجلات المحاسبية المطلوبة وتَنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا.

• app.heybop.ai → /studio/settings → إغلاق الحساب / حذف الحساب نهائيًا
• HeyBop → Account → Permanently delete account
• privacy@heybop.ai

ما الذي يزيله الحذف

يُحذف ملفك الشخصي وفيديوهاتك وأغانيك وأصواتك ومشاريعك وصفحات المشاركة والملفات المرفوعة، ويُلغى أي اشتراك. ويسقط الرصيد المتبقي. نحتفظ بسجلات الدفع والرصيد لمدة تصل إلى سبع سنوات لأن قانون المحاسبة يتطلب ذلك؛ وتُمحى النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.